سياسة الإرجاع لمتجرنا الإلكتروني:
في Prestige rug، نضع رضا العملاء في المقام الأول ونهدف إلى تزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة. ولضمان ذلك، قمنا بإنشاء سياسة إرجاع تسمح لك بإرجاع مشترياتك خلال فترة زمنية محددة.
- فترة الإرجاع: نقدم فترة إرجاع مدتها 30 يومًا، بدءًا من اليوم الذي تستلم فيه السجادة. تتيح لك هذه الفترة تقييم المنتج وتحديد ما إذا كان يلبي توقعاتك.
- شروط الإرجاع: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السجادة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومرفقة بجميع العبوات والوثائق الأصلية. إذا لم يستوف المنتج المرتجع هذه المعايير، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو فرض رسوم إعادة التخزين.
- بدء عملية الإرجاع: إذا كنت ترغب في إرجاع السجادة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا. وسوف يرشدونك خلال العملية ويزودونك برقم إذن إرجاع البضائع (RMA).
- تكاليف الشحن: تقع تكاليف إعادة المنتج إلينا على عاتقك. يرجى التأكد من تغليف السجادة بشكل آمن لتجنب أي ضرر أثناء النقل.
- المبالغ المستردة: بمجرد استلام السجادة المرتجعة والتأكد من أنها تلبي شروط الإرجاع الخاصة بنا، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء عملية الشراء الأولية. يرجى العلم أن الأمر قد يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل حتى تظهر المبالغ المستردة في حسابك، وذلك حسب البنك أو معالج الدفع الخاص بك.
نشجعك على قراءة وفهم سياسة الإرجاع الخاصة بنا قبل إجراء عملية شراء. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن نقدر دعمك ونسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة وممتعة قدر الإمكان.