Maître Hamid Seirafian

Prestige Rug, en tant que vendeur réputé de tapis persans, met tout en œuvre pour garantir que chaque pièce vendue est d'origine fiable, entièrement tissée à la main et répond à toutes les normes de qualité. Nous sommes fiers de proposer des tapis authentiques, de haute qualité et fabriqués à la main. Nous veillons à ne pas ternir notre réputation et ferons de notre mieux pour vous aider à choisir un tapis qui convient parfaitement à votre espace tout en étant un bon investissement.

Oui, vous pouvez nous demander des photos ou des informations supplémentaires sur les tapis. Si vous ne voyez pas clairement les détails sur les photos présentées, vous pouvez en demander davantage. Il est également utile de nous transmettre des photos de l'espace où vous avez l'intention d'utiliser le tapis afin que nous puissions nous assurer que le tapis vous conviendra.

Vous pouvez nous fournir des photos de l'espace et leur demander leur avis. Nous pouvons vous aider à choisir un tapis qui conviendra parfaitement à votre espace.

Politique de retour pour notre boutique en ligne :

Chez Prestige Rug, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Pour ce faire, nous avons mis en place une politique de retour qui vous permet de retourner votre achat dans un délai déterminé.

1. Délai de retour : Nous offrons un délai de retour de 30 jours, à compter du jour où vous recevez votre tapis. Ce délai vous permet d'évaluer le produit et de décider s'il répond à vos attentes.
2. Conditions de retour : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le tapis doit être dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de tous les emballages et documents d'origine. Si l'article retourné ne répond pas à ces critères, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de restockage.
3. Pour retourner un tapis : Si vous souhaitez retourner votre tapis, veuillez contacter notre équipe de service client dans le délai de retour de 30 jours. Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
4. Frais de livraison : Les frais de retour de l'article sont à votre charge. Veillez à emballer le tapis de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
5. Remboursements : Une fois que nous aurons reçu votre tapis retourné et confirmé qu'il répond à nos conditions de retour, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat initial. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 5 à 7 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre processeur de paiement.

Nous vous encourageons à lire et à comprendre notre politique de retour avant d'effectuer un achat. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous apprécions votre fidélité et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible.

Pour la boutique en ligne Prestige Rug : Pour fournir des informations plus détaillées sur l'expédition internationale de tapis, il est essentiel de prendre en compte les facteurs suivants :

1. Emballage : Chez Prestige Rug Online Store, nous nous assurons que vos tapis sont soigneusement enroulés et fixés dans des matériaux de protection comme du papier bulle, de la mousse ou un emballage spécialisé pour éviter tout dommage pendant le transport.
2. Services de messagerie : Nous collaborons avec des sociétés de messagerie réputées et expérimentées pour gérer les expéditions internationales, garantissant une livraison fiable et efficace.
3. Exigences spécifiques à la destination : nous connaissons parfaitement les règles douanières et d'importation de divers pays et fournissons la documentation appropriée, garantissant ainsi un processus de dédouanement transparent.
4. Assurance : Pour vous offrir une tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'opter pour une couverture d'assurance pour votre tapis lors de son transport. Cette protection couvre les dommages ou pertes imprévus qui pourraient survenir.
5. Délai de livraison : Veuillez noter que l'expédition de tapis à l'international peut prendre plus de temps que les livraisons nationales en raison des processus de dédouanement et des distances de transport. Nous fournissons des délais de livraison estimés pour vous aider à planifier en conséquence.
6. Communication : Nous nous efforçons de vous tenir informé tout au long du processus d'expédition. Restez en contact avec notre équipe de service client pour recevoir des mises à jour sur l'état d'expédition de votre tapis et répondre à toutes les préoccupations qui pourraient survenir.

En adhérant à ces facteurs et en travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires de confiance, Prestige Rug Online Store garantit une expérience d'expédition de tapis internationale fluide et sans tracas pour nos précieux clients.

Chez Prestige Rug Online Store, nous accordons la priorité à la livraison de votre tapis persan à votre porte en toute transparence. Pour garantir une expérience sans tracas, veuillez tenir compte des éléments suivants lors de vos achats à l'international :

1. Frais et taxes supplémentaires : Il est essentiel de connaître les frais ou taxes supplémentaires qui pourraient s'appliquer à votre commande internationale. Ces frais peuvent varier en fonction des règles et réglementations douanières du pays de destination.
2. Consultez les autorités locales : pour une meilleure compréhension des coûts supplémentaires potentiels, nous vous recommandons de contacter notre équipe de support client ou de consulter les autorités douanières locales de votre région.
3. Tarification transparente : Chez Prestige Rug Online Store, nous nous efforçons de proposer des prix clairs et transparents, y compris les taxes et frais applicables. Cela vous permet de prendre une décision éclairée avant de finaliser votre achat.
4. Assistance au dédouanement : Notre équipe dédiée connaît bien les procédures douanières et vous aidera à fournir la documentation nécessaire pour accélérer le processus de dédouanement.
5. Livraison à domicile : nous nous engageons à livrer votre tapis persan directement à votre porte. Nos partenaires de messagerie de confiance assurent une livraison sûre et efficace, vous tenant informé tout au long du processus.

En étant conscient des frais et taxes supplémentaires potentiels et en travaillant en étroite collaboration avec Prestige Rug Online Store, vous pouvez profiter d'une expérience d'achat fluide et agréable pour votre tapis persan, sachant qu'il sera livré directement à votre porte.