Politique de retour pour notre boutique en ligne :
Chez Prestige Rug, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Pour ce faire, nous avons mis en place une politique de retour qui vous permet de retourner votre achat dans un délai déterminé.
- Délai de retour : Nous offrons un délai de retour de 30 jours, à compter du jour où vous recevez votre tapis. Ce délai vous permet d'évaluer le produit et de décider s'il répond à vos attentes.
- Conditions de retour : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le tapis doit être dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de tous les emballages et documents d'origine. Si l'article retourné ne répond pas à ces critères, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de restockage.
- Pour retourner un tapis : Si vous souhaitez retourner votre tapis, veuillez contacter notre équipe de service client dans le délai de retour de 30 jours. Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
- Frais de livraison : Les frais de retour de l'article sont à votre charge. Veillez à emballer le tapis de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Remboursements : Une fois que nous aurons reçu votre tapis retourné et confirmé qu'il répond à nos conditions de retour, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat initial. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 5 à 7 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre processeur de paiement.
Nous vous encourageons à lire et à comprendre notre politique de retour avant d'effectuer un achat. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous apprécions votre fidélité et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible.