「返金および返品ポリシー - プレステージラグ」

で プレステージラグ、当社は最高品質のラグとカスタマー サービスの提供に努めています。製品がお客様のご期待に沿えない場合もあることを理解しており、返品および交換の手続きを可能な限りスムーズに行えるよう努めています。返品、返金、交換については、以下の条件をご確認ください。

1. 返品

返品は受け付けております 30日間 以下の条件に従って配送されます。

• 返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。送料は場所や国によって異なります。
• 製品は、 元の状態元のパッケージ、ラベル、タグなど、損傷のない商品です。
• 輸送中の損傷を防ぐために、製品はしっかりと梱包する必要があります。元の梱包または同様の保護梱包材を使用することをお勧めします。

返品不可商品:

• カスタムメイド 製造上の欠陥がない限り、ラグは返品できません。
• 製品には 損傷した、 使用済み、または元の状態ではないものは返品できません。

2. 払い戻し手続き

返品された商品を受け取り検査した後、 返金 処理されます 5～7営業日返金は、元のお支払い方法に対して行われます。元の送料は返金されませんのでご了承ください。

3. 製造上の欠陥および除外事項

商品が届いた際に 製造上の欠陥、以下の期間内に通知する必要があります。 48時間 商品を受け取った後、欠陥を報告するには、 info@houseofpersiancarpet.com 鮮明な写真と問題の詳細な説明を添えて。

製造欠陥クレームの除外:

• 芽生えの引き または単一の房の損失。
• 脱皮定期的に掃除機をかけることで最小限に抑えることができます。
• 色と質感のバリエーション 天然繊維、染料、または光や自然環境への露出によるものです。
• ローリングマーク定期的に掃除機をかけたり使用したりすることで消えます。
• マット化と粉砕 不適切なメンテナンスによるもの。
• 臭い 開封したばかりのラグから発生する臭いですが、適切に空気にさらせば消えます。

ご注意ください： 製造上の欠陥 色や質感の微妙な変化、またはわずかな抜け毛などの自然な特徴は含まれません。

4. 配送および返品条件

• 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
• 輸送中の損傷を防ぐために、製品がしっかりと梱包されていることを確認してください。返送中に生じた損傷については、当社は一切責任を負いません。
• 返品された商品が輸送中に破損した場合、返金額から修理費または交換費を差し引く場合があります。

5. 交換

交換は受け付けております 30日間 以下の条件に従って配送されます。

• 製品は 元の状態パッケージ、ラベル、タグなどが含まれます。
• 割引や特典 元の購入に適用された割引は交換には適用されない場合があります。
• 交換品 オーダーメイドラグ 製造上の欠陥の場合にのみ受け付けられます。
• 元の製品を当社倉庫に返送する際の送料はお客様のご負担となります。ただし、 プレステージラグ 交換品をお客様に発送する際の送料は当社が負担します。

交換プロセス:

交換をリクエストする: メールでお問い合わせください info@houseofpersiancarpet.com 商品到着後30日以内に交換理由を明記の上ご連絡ください。

1. カスタマーサポート: 弊社のチームが対応いたします 1～2営業日 新しい製品の選択をお手伝いします。
2. 返品発送: 元の製品を弊社の倉庫に送るか、発送手続きのサポートについて弊社にお問い合わせください。
3. 品質チェック: 商品を受領し検査した後、未払いの残金があれば処理し（該当する場合）、新しい商品を発送いたします。

6. 交換の送料

• 交換のために商品を返送する際の送料はお客様のご負担となります。
• プレステージラグ 新しい製品を顧客に返送するための送料は当社が負担します。

7. 返金不可の商品

• オーダーメイドラグ 製造上の欠陥が確認されない限り、返品または交換はできません。
• 表示される項目 使用の痕跡 または ダメージ 配送後の返品や返金はお受けできません。

8. 破損または誤った製品

破損した商品や間違った商品を受け取った場合は、 48時間 電子メールで商品を受け取る info@houseofpersiancarpet.com 写真と問題の詳細を添えてご連絡ください。追加料金なしで返品または交換の手配をさせていただきます。

9. 国際返品

米国外にお住まいのお客様は、返品手続き中に発生する関税や税金を含め、すべての国際返品送料を負担していただきます。返品された商品が受領され検査された後、元の支払い方法で返金されます。

10. 返品手数料

返品には手数料がかかる場合があります 返品手数料10% 製品が元の状態で返品されなかった場合、または 30 日間の返品期間を超えて製品の返品が大幅に遅れた場合は、元の製品価格の 10% が返金されます。

11. キャンセル

商品の発送前であればご注文をキャンセルすることができます。ご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。 info@houseofpersiancarpet.com商品がすでに発送されている場合は、上記の返品手続きに従う必要があります。

12. 連絡先情報

返金および返品ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。

メールアドレス: info@houseofpersiancarpet.com