"환불 및 반품 정책 - Prestige Rug"

~에 프레스티지 러그, 저희는 최고 품질의 러그와 고객 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 저희는 때때로 제품이 귀하의 기대에 부응하지 못할 수 있다는 점을 이해하고 있으며, 반품 및 교환 절차를 가능한 한 원활하게 진행하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 반품, 환불 및 교환에 대한 아래 약관을 검토하세요.

1. 반품

반품은 다음 기간 내에 접수됩니다. 30일 배송은 다음 조건에 따라 이루어집니다.

• 고객은 모든 반품 배송비를 책임져야 하며, 이는 위치와 국가에 따라 다릅니다.
• 제품은 반드시 원래 상태로 반품되어야 합니다. 원래 상태원래 포장, 라벨, 태그 등을 포함하여 어떠한 손상도 없이 배송됩니다.
• 운송 중 손상을 방지하기 위해 제품을 안전하게 포장해야 합니다. 원래 포장재나 이와 유사한 보호용 포장재를 사용하는 것이 좋습니다.

반품 불가 품목:

• 주문 제작 러그는 제조상의 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.
• 제품은 손상됨, 사용된, 또는 원래 상태가 아닐 경우 반품이 허용되지 않습니다.

2. 환불 프로세스

반품된 제품을 수령하여 검사한 후, 환불하다 이내에 처리됩니다 5-7 영업일. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

3. 제조상의 결함 및 제외

다음과 같은 제품을 받으신 경우 제조상의 결함, 당신은 우리에게 알려야 합니다 48시간 제품을 받은 후. 결함을 보고하려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. info@houseofpersiancarpet.com 문제에 대한 자세한 설명과 명확한 사진이 포함되어 있습니다.

제조 결함 청구 제외:

• 싹이 트다 또는 단일 술 손실.
• 흘리기정기적인 진공 청소를 통해 최소화할 수 있습니다.
• 색상 및 질감의 변화 천연섬유, 염색약, 빛이나 자연 요소에 노출되어 발생합니다.
• 롤링 마크정기적으로 진공 청소하고 사용하면 사라집니다.
• 매트화 및 분쇄 부적절한 유지관리로 인해.
• 냄새 새로 풀은 러그에서 나오는 먼지는 적절히 통풍 시키면 사라집니다.

참고 사항: 제조상의 결함 색상, 질감의 미세한 변화 또는 사소한 털갈이 등 자연적인 특징은 포함되지 않습니다.

4. 배송 및 반품 조건

• 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다.
• 운송 중 손상을 방지하기 위해 제품이 안전하게 포장되었는지 확인하십시오. 반품 배송 중에 발생하는 모든 손상에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 반품된 제품이 운송 중 손상된 경우, 환불 금액에서 수리 또는 교체 비용을 공제할 수 있습니다.

5. 교환

교환은 다음 기간 내에 가능합니다. 30일 배송은 다음 조건에 따라 이루어집니다.

• 제품은 다음과 같아야 합니다. 원래 상태포장, 라벨, 태그 등을 포함합니다.
• 할인 또는 혜택 원래 구매에 적용된 혜택이 교환에는 적용되지 않을 수 있습니다.
• 교환 주문 제작 러그 제조상 결함이 있는 경우에만 허용됩니다.
• 고객은 원래 제품을 당사 창고로 다시 보낼 때 배송 비용을 책임져야 합니다. 그러나, 프레스티지 러그 교환된 제품을 고객에게 보내는 데 드는 배송비는 고객 부담입니다.

교환 과정:

교환 요청: 이메일로 문의하세요 info@houseofpersiancarpet.com 교환 사유를 명시하여 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 보내주세요.

1. 고객 지원: 저희 팀이 다음 시간 내에 답변해드리겠습니다. 1-2 영업일 새로운 제품을 선택하는 데 도움을 드리겠습니다.
2. 반품 배송: 원래 제품을 당사 창고로 보내거나, 배송 과정에 대한 도움을 받으려면 당사에 문의하세요.
3. 품질 검사: 제품을 수령하여 검사한 후, 미지불 금액은 처리되고(해당되는 경우), 새로운 제품이 귀하에게 배송됩니다.

6. 교환 배송비

• 교환을 위해 제품을 반송할 경우, 고객은 배송비를 책임져야 합니다.
• 프레스티지 러그 고객에게 신제품을 다시 보내는 데 드는 배송비는 부담합니다.

7. 환불 불가 품목

• 주문 제작 러그 제조상의 결함이 확인되지 않는 한 반품이나 교환은 불가능합니다.
• 표시되는 항목 사용 흔적 또는 손상 배송 후에는 반품이나 환불이 불가능합니다.

8. 손상되거나 잘못된 제품

손상된 제품이나 잘못된 제품을 받으신 경우, 당사에 알려주시기 바랍니다. 48시간 이메일로 제품을 받는 방법 info@houseofpersiancarpet.com 사진과 문제에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 추가 비용 없이 반품 또는 교체를 준비해드립니다.

9. 국제 반품

미국 외 지역의 고객은 반품 과정에서 발생하는 관세나 세금을 포함한 모든 국제 반품 배송비를 책임져야 합니다. 반품된 제품을 수령하고 검사하면 원래 지불 방식으로 환불됩니다.

10. 재입고 수수료

반품의 경우, 우리는 다음과 같은 비용을 청구할 수 있습니다. 재입고 수수료 10% 반품 기간이 30일을 넘기고도 제품을 원래 상태로 반품하지 않거나 반품이 상당히 지연되는 경우, 원래 제품 가격을 환불해 드립니다.

11. 취소

제품이 배송되기 전에 주문이 취소될 수 있습니다. 주문을 취소하려면 최대한 빨리 저희에게 연락해 주세요. info@houseofpersiancarpet.com. 제품이 이미 배송된 경우 위에 설명된 반품 절차를 따라야 합니다.

12. 연락처 정보

환불 및 반품 정책에 대한 추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 다음 주소로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

이메일: info@houseofpersiancarpet.com