“นโยบายการคืนเงินและการส่งคืน – พรมเพรสทีจ”

ที่ พรมเพรสทีจเราพยายามจัดหาพรมคุณภาพสูงสุดและบริการลูกค้า เราเข้าใจดีว่าบางครั้งผลิตภัณฑ์อาจไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ และเรามุ่งมั่นที่จะทำให้กระบวนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าราบรื่นที่สุด โปรดอ่านเงื่อนไขด้านล่างสำหรับการคืนสินค้า การคืนเงิน และการเปลี่ยนสินค้า

1. การคืนสินค้า

เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 30 วัน ของการจัดส่ง โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนทั้งหมด ซึ่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่และประเทศ
• สินค้าจะต้องส่งคืนใน สภาพเดิมโดยไม่มีความเสียหายใดๆ รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิม ฉลาก และแท็ก
• สินค้าจะต้องบรรจุหีบห่ออย่างแน่นหนาเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราขอแนะนำให้ใช้บรรจุภัณฑ์เดิมหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ป้องกันได้ในลักษณะเดียวกัน

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

• สั่งทำพิเศษ พรมไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่จะมีข้อบกพร่องในการผลิต
• สินค้าที่เป็น เสียหาย- ใช้แล้วหรือไม่อยู่ในสภาพเดิมจะไม่รับคืน

2. ขั้นตอนการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนแล้ว คืนเงิน จะถูกดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการเงินคืนจะออกไปยังวิธีการชำระเงินเดิม โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิมจะไม่สามารถขอคืนได้

3. ข้อบกพร่องในการผลิตและการยกเว้น

หากคุณได้รับสินค้าที่มี ข้อบกพร่องในการผลิตคุณจะต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมง ของการรับสินค้า หากต้องการรายงานข้อบกพร่อง โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ info@houseofpersiancarpet.com พร้อมภาพถ่ายที่ชัดเจนและคำอธิบายปัญหาอย่างละเอียด

การยกเว้นจากการเรียกร้องข้อบกพร่องในการผลิต-

• การงอกดึง หรือการหลุดร่วงเป็นกระจุกเดี่ยว
• การผลัดขนซึ่งสามารถลดปัญหาดังกล่าวได้ด้วยการดูดฝุ่นเป็นประจำ
• ความหลากหลายของสีและเนื้อสัมผัส เนื่องมาจากเส้นใยธรรมชาติ สีย้อม หรือการสัมผัสกับแสงและองค์ประกอบต่างๆ
• เครื่องหมายกลิ้งซึ่งจะหายไปเมื่อดูดฝุ่นและใช้งานเป็นประจำ
• การปูเสื่อและการบด เนื่องจากการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกวิธี
• กลิ่น จากพรมที่เพิ่งแกะกล่อง ซึ่งจะกระจายตัวเมื่อตากให้แห้งอย่างเหมาะสม

หมายเหตุ: ข้อบกพร่องในการผลิต ไม่รวมถึงลักษณะตามธรรมชาติ เช่น ความแตกต่างเล็กน้อยของสี เนื้อสัมผัส หรือการหลุดร่วงเพียงเล็กน้อย

4. เงื่อนไขการจัดส่งและการคืนสินค้า

• ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการบรรจุอย่างแน่นหนาเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งคืนสินค้า
• หากสินค้าที่ส่งคืนได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราอาจหักค่าซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่จากจำนวนเงินที่คืนเงิน

5. การแลกเปลี่ยน

เรายอมรับการแลกเปลี่ยนภายใน 30 วัน ของการจัดส่ง โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าจะต้องอยู่ใน สภาพเดิมรวมถึงบรรจุภัณฑ์ ฉลาก และแท็ก
• ส่วนลดหรือข้อเสนอ ส่วนลดที่ซื้อไปอาจไม่สามารถนำมาใช้แลกเปลี่ยนได้
• การแลกเปลี่ยนสำหรับ พรมสั่งทำ ยอมรับเฉพาะกรณีที่มีข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น
• ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเมื่อส่งสินค้าเดิมกลับมายังคลังสินค้าของเรา อย่างไรก็ตาม พรมเพรสทีจ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าที่เปลี่ยนให้กับลูกค้า

กระบวนการแลกเปลี่ยน:

ขอเปลี่ยนสินค้า: ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ info@houseofpersiancarpet.com ภายใน 30 วันหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยระบุเหตุผลในการเปลี่ยนสินค้า

1. การสนับสนุนลูกค้า:ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ เพื่อช่วยเหลือคุณในการเลือกผลิตภัณฑ์ใหม่
2. การส่งคืนสินค้า:ส่งสินค้าต้นฉบับไปที่คลังสินค้าของเราหรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่ง
3. การตรวจสอบคุณภาพ:เมื่อเราได้รับและตรวจสอบผลิตภัณฑ์แล้ว เราจะดำเนินการชำระยอดคงเหลือ (ถ้ามี) และผลิตภัณฑ์ใหม่จะถูกจัดส่งให้กับคุณ

6. ค่าจัดส่งสำหรับการแลกเปลี่ยน

• ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเมื่อส่งสินค้ากลับมาเพื่อทำการเปลี่ยน
• พรมเพรสทีจ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าตัวใหม่กลับไปให้ลูกค้า

7. สินค้าที่ไม่สามารถขอคืนได้

• พรมสั่งทำ ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ เว้นแต่จะมีข้อบกพร่องในการผลิตที่ได้รับการตรวจพบ
• รายการที่แสดง สัญญาณการใช้งาน หรือ ความเสียหาย หลังจากส่งมอบแล้วจะไม่สามารถขอคืนหรือคืนเงินได้

8. สินค้าเสียหายหรือไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าเสียหายหรือไม่ถูกต้อง กรุณาแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมง ของการรับสินค้าโดยการส่งอีเมล์ info@houseofpersiancarpet.com พร้อมรูปถ่ายและรายละเอียดของปัญหา เราจะดำเนินการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

9. การส่งคืนระหว่างประเทศ

ลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกาจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศทั้งหมด รวมถึงภาษีศุลกากรหรืออากรใดๆ ที่เกิดขึ้นในกระบวนการส่งคืนสินค้า การคืนเงินจะดำเนินการในรูปแบบการชำระเงินเดิมเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว

10. ค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก

สำหรับการส่งคืน เราอาจเรียกเก็บเงิน ค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก 10% ของราคาสินค้าเดิมหากสินค้าไม่ได้รับการส่งคืนในสภาพเดิมหรือหากมีการล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญในการส่งคืนสินค้าเกินระยะเวลาการส่งคืน 30 วัน

11. การยกเลิก

คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่ง หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ info@houseofpersiancarpet.comหากผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดส่งไปแล้ว คุณจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนสินค้าที่ระบุไว้ข้างต้น

12. ข้อมูลการติดต่อ

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่:

อีเมล: info@houseofpersiancarpet.com