"İade ve İade Politikası - Prestige Rug"

Şu anda Prestij Halı , en yüksek kalitede halılar ve müşteri hizmeti sunmak için çabalıyoruz. Bazen bir ürünün beklentilerinizi karşılamayabileceğini anlıyoruz ve iade ve değişim sürecini olabildiğince sorunsuz hale getirmeye kararlıyız. Lütfen iadeler, geri ödemeler ve değişimler için aşağıdaki şartları inceleyin.

1. İade

İadeleri şu tarihler arasında kabul ediyoruz:  30 gün  teslimat, aşağıdaki koşullara tabidir:

• İadeye ilişkin tüm kargo masrafları müşteriye aittir. Bu masraflar, konuma ve ülkeye göre değişiklik göstermektedir.
• Ürün, ambalajı bozulmadan iade edilmelidir.  orijinal durum , orijinal ambalajı, etiketleri ve etiketleri dahil olmak üzere hiçbir hasar olmaksızın.
• Ürün, nakliye sırasında herhangi bir hasar görmemesi için güvenli bir şekilde paketlenmelidir. Orijinal ambalajı veya benzer şekilde koruyucu ambalaj malzemelerini kullanmanızı öneririz.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Özel yapılmış  Halılar üretim hatası olmadığı sürece iade edilemez.
• Ürünler  hasarlı ,  kullanılmış veya orijinal durumunda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

2. İade Süreci

İade edilen ürünü teslim alıp incelediğimizde,  geri ödemek  içinde işlenecek  5-7 iş günü . İade, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Orijinal nakliye ücretlerinin iade edilmeyeceğini lütfen unutmayın.

3. Üretim Hataları ve Hariç Tutmalar

Eğer bir ürün alırsanız  üretim hatası , bize bildirmeniz gerekmektedir  48 saat  Ürünü teslim almanın. Bir kusuru bildirmek için lütfen bize e-posta gönderin info@houseofpersiancarpet.com  net fotoğraflar ve konunun detaylı açıklamasıyla birlikte.

Üretim Hatası İddialarından İstisnalar :

• Filizlenen çekimler  veya tek tutam kaybı.
• Dökülme Düzenli vakumlama ile en aza indirilebilen.
• Renk ve doku çeşitliliği  doğal liflerden, boyalardan veya ışık ve dış etkenlere maruz kalma nedeniyle.
• Yuvarlanma izleri Düzenli vakumlama ve kullanımla ortadan kalkacak olan.
• Matlaşma ve ezilme  Uygunsuz bakım nedeniyle.
• Kokular  Yeni açılmış halılardaki bu kokular, uygun şekilde havalandırıldıktan sonra dağılacaktır.

Lütfen aklınızda bulundurun:  Üretim hataları  Renk, doku veya küçük dökülmeler gibi doğal özellikleri içermemelidir.

4. Kargolama ve İade Koşulları

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Taşıma sırasında hasar görmesini önlemek için ürünün güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun. İade gönderimi sırasında meydana gelen herhangi bir hasardan sorumlu değiliz.
• İade edilen ürünün kargo sırasında hasar görmesi durumunda, onarım veya değiştirme masraflarını iade tutarından düşebiliriz.

5. Değişimler

Değişimleri kabul ediyoruz  30 gün  teslimat, aşağıdaki koşullara tabidir:

• Ürün şu şekilde olmalıdır:  orijinal durum ambalaj, etiket ve etiketler dahil.
• İndirimler veya teklifler  Orijinal satın alıma uygulanan değişiklik değişime uygulanmayabilir.
• Değişimler için  özel yapım halılar  Sadece üretim hatası olması durumunda kabul edilir.
• Orijinal ürünü depomuza geri gönderirken kargo masraflarından müşteri sorumludur. Ancak,  Prestij Halılar  Değiştirilen ürünün müşteriye gönderilmesinde kargo masraflarını karşılayacaktır.

Değişim Süreci:

Değişim Talebinde Bulunun : Bize e-posta gönderin info@houseofpersiancarpet.com  Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde değişim sebebinizi belirterek bize bildiriniz.

1. Müşteri Desteği : Ekibimiz en kısa sürede yanıt verecektir.  1-2 iş günü  Yeni bir ürün seçmenize yardımcı olmak için.
2. İade Gönderimi : Orijinal ürünü depomuza gönderin veya nakliye süreciyle ilgili yardım için bizimle iletişime geçin.
3. Kalite Kontrol :Ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde, varsa bakiye tutarı işleme alınacak ve yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.

6. Değişimlerde Kargo Ücretleri

• Ürünü değişim için geri gönderirken kargo ücreti müşteriye aittir.
• Prestij Halılar  yeni ürünün müşteriye geri gönderilmesinde kargo masraflarını karşılayacaktır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

• Özel yapım halılar  Üretim hatası olmadığı takdirde iade veya değişim yapılamaz.
• Gösterilen öğeler  kullanım belirtileri  veya  zarar  Teslimattan sonra iade veya geri ödeme yapılmamaktadır.

8. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız lütfen bize bildirin.  48 saat  Ürünü e-postayla almanın info@houseofpersiancarpet.com  fotoğraflar ve sorunun ayrıntılarıyla birlikte. Size hiçbir ek ücret ödemeden iade veya değişim ayarlayacağız.

9. Uluslararası İadeler

Amerika Birleşik Devletleri dışındaki müşteriler, iade sürecinde ortaya çıkan gümrük vergileri veya harçlar dahil olmak üzere tüm uluslararası iade nakliye ücretlerinden sorumludur. İade edilen ürün alındıktan ve incelendikten sonra geri ödemeler orijinal ödeme biçiminde yapılacaktır.

10. Yeniden Stoklama Ücreti

İade için ücret talep edebiliriz  %10 yeniden stoklama ücreti  Ürünün orijinal durumunda iade edilmemesi veya 30 günlük iade süresinden sonra ürünün iadesinde önemli bir gecikme olması durumunda orijinal ürün fiyatının iadesi yapılmaz.

11. İptaller

Siparişler ürün gönderilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. info@houseofpersiancarpet.com Ürün kargoya verildiyse yukarıda belirtilen iade sürecini takip etmeniz gerekecektir.

12. İletişim Bilgileri

İade ve İade Politikamız hakkında ek sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin:

E-posta: info@houseofpersiancarpet.com