Online Mağazamız İçin İade Politikası:
Prestige rug'da müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve size mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bunu sağlamak için, satın aldığınız ürünü belirli bir süre içinde iade etmenize olanak tanıyan bir iade politikası oluşturduk.
- İade Süresi: Halınızı teslim aldığınız günden itibaren 30 günlük bir iade penceresi sunuyoruz. Bu süre, ürünü değerlendirmenize ve beklentilerinizi karşılayıp karşılamadığına karar vermenize olanak tanır.
- İade Koşulları: İade için uygun olmak için, halının orijinal durumunda, kullanılmamış olması ve tüm orijinal ambalaj ve belgelerle birlikte olması gerekir. İade edilen ürün bu kriterleri karşılamıyorsa, iadeyi reddetme veya yeniden stoklama ücreti alma hakkımızı saklı tutarız.
- İade Başlatma: Halınızı iade etmek isterseniz lütfen 30 günlük iade süresi içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Sizi süreç boyunca yönlendirecekler ve size bir İade Malı Yetkilendirme (RMA) numarası sağlayacaklardır.
- Kargo Ücretleri: Ürünü bize iade etmenin maliyeti sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen taşıma sırasında herhangi bir hasar görmemesi için halıyı güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun.
- İadeler: İade ettiğiniz halıyı aldığımızda ve iade koşullarımızı karşıladığını doğruladığımızda, iadenizi işleme koyacağız. İadeler, ilk satın alma işleminiz sırasında kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Bankanıza veya ödeme işlemcinize bağlı olarak iadenin hesabınıza yansımasının 5-7 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.
Satın alma işlemi yapmadan önce iade politikamızı okumanızı ve anlamanızı öneririz. Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Desteğinize değer veriyoruz ve alışveriş deneyiminizi olabildiğince sorunsuz ve keyifli hale getirmek için çabalıyoruz.