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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie kann ich sicher sein, dass die von Prestige Rug verkauften Perserteppiche authentisch und von hoher Qualität sind?

Prestige Rug, ein renommierter Verkäufer von Perserteppichen, unternimmt große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass jedes verkaufte Stück aus zuverlässiger Quelle stammt, vollständig handgewebt ist und allen Qualitätsstandards entspricht. Wir sind stolz darauf, authentische, hochwertige, handgefertigte Flächenteppiche anzubieten. Wir sind darauf bedacht, unseren Ruf nicht zu schädigen, und werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Auswahl eines Teppichs zu helfen, der gut in Ihren Raum passt und gleichzeitig eine gute Investition darstellt.

Kann ich vor dem Kauf zusätzliche Fotos oder Informationen zu den Teppichen anfordern?

Ja, Sie können bei uns zusätzliche Fotos oder Informationen zu den Teppichen anfordern. Wenn Sie die Details auf den angezeigten Fotos nicht deutlich erkennen können, können Sie weitere anfordern. Es ist auch hilfreich, Fotos des Raums zu senden, in dem Sie den Teppich verwenden möchten, damit wir sicherstellen können, dass der Teppich für Sie geeignet ist.

Wie kann ich sicher sein, dass der Teppich, an dem ich interessiert bin, in meinem Raum gut funktioniert?

Sie können uns Fotos des Raums zukommen lassen und um Ihre Meinung bitten. Wir können Ihnen helfen, einen Teppich auszuwählen, der gut in Ihren Raum passt.

Wie lauten die Rückgabebedingungen ?

Rückgabebedingungen für unseren Online-Shop:

Bei Prestige Rug legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Um dies zu gewährleisten, haben wir ein Rückgaberecht eingeführt, das Ihnen die Rückgabe Ihres Kaufs innerhalb einer bestimmten Frist ermöglicht.

  1. Rückgabefrist: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Tag, an dem Sie Ihren Teppich erhalten. In diesem Zeitraum können Sie das Produkt prüfen und entscheiden, ob es Ihren Erwartungen entspricht.
  2. Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Teppich in seinem Originalzustand und unbenutzt sein und mit der gesamten Originalverpackung und Dokumentation versehen sein. Wenn der zurückgegebene Artikel diese Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben.
  3. Rücksendung veranlassen: Wenn Sie Ihren Teppich zurückgeben möchten, wenden Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an unseren Kundendienst. Wir führen Sie durch den Vorgang und stellen Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zur Verfügung.
  4. Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns gehen zu Ihren Lasten. Bitte verpacken Sie den Teppich sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
  5. Rückerstattungen: Sobald wir Ihren zurückgesandten Teppich erhalten und bestätigt haben, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode ausgestellt, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsabwickler 5-7 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen und zu verstehen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir schätzen Ihre Treue und bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.

Wie werden die Teppiche international versendet?

Für den Prestige Rug Online Store: Um detailliertere Informationen zum internationalen Teppichversand bereitzustellen, müssen die folgenden Faktoren berücksichtigt werden:

  1. Verpackung: Im Prestige Rug Online Store stellen wir sicher, dass Ihre Teppiche sorgfältig gerollt und in Schutzmaterialien wie Luftpolsterfolie, Schaumstoff oder Spezialverpackungen gesichert werden, um Transportschäden zu vermeiden.
  2. Kurierdienste: Wir arbeiten für die Abwicklung internationaler Sendungen mit renommierten und erfahrenen Kurierunternehmen zusammen und garantieren so eine zuverlässige und effiziente Zustellung.
  3. Zielortspezifische Anforderungen: Wir sind mit den Zoll- und Einfuhrbestimmungen verschiedener Länder bestens vertraut und stellen die entsprechende Dokumentation bereit, um einen reibungslosen Zollabfertigungsprozess zu gewährleisten.
  4. Versicherung: Damit Sie auf Nummer sicher gehen können, empfehlen wir Ihnen, Ihren Teppich während des Transports zu versichern. Dieser Schutz deckt unvorhergesehene Schäden oder Verluste ab, die auftreten können.
  5. Lieferzeit: Bitte beachten Sie, dass der internationale Teppichversand aufgrund von Zollabfertigungsprozessen und Transportentfernungen länger dauern kann als Inlandslieferungen. Wir geben geschätzte Lieferzeiten an, damit Sie entsprechend planen können.
  6. Kommunikation: Wir legen großen Wert darauf, Sie während des gesamten Versandvorgangs auf dem Laufenden zu halten. Bleiben Sie mit unserem Kundensupportteam in Kontakt, um Updates zum Versandstatus Ihres Teppichs zu erhalten und eventuell auftretende Probleme zu klären.

Durch die Einhaltung dieser Faktoren und die enge Zusammenarbeit mit unseren vertrauenswürdigen Partnern gewährleistet der Prestige Rug Online Store unseren geschätzten Kunden einen reibungslosen und problemlosen internationalen Teppichversand.

Fallen bei internationalen Käufen zusätzliche Gebühren oder Steuern an?

Im Prestige Rug Online Store legen wir Wert darauf, Ihren Perserteppich reibungslos bis an Ihre Haustür zu liefern. Um ein problemloses Erlebnis zu gewährleisten, beachten Sie beim internationalen Kauf bitte Folgendes:

  1. Zusätzliche Gebühren und Steuern: Es ist wichtig, sich über zusätzliche Gebühren oder Steuern zu informieren, die für Ihre internationale Bestellung anfallen können. Diese Gebühren können je nach Zollbestimmungen und -vorschriften des Ziellandes unterschiedlich sein.
  2. Wenden Sie sich an die örtlichen Behörden: Um mögliche zusätzliche Kosten besser zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundensupportteam zu wenden oder sich an die örtlichen Zollbehörden in Ihrer Nähe zu wenden.
  3. Transparente Preise: Im Prestige Rug Online Store bemühen wir uns, klare und transparente Preise anzubieten, einschließlich aller anfallenden Steuern und Gebühren. So können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
  4. Unterstützung bei der Zollabfertigung: Unser engagiertes Team ist mit den Zollverfahren bestens vertraut und unterstützt Sie bei der Bereitstellung der erforderlichen Dokumente, um den Zollabfertigungsprozess zu beschleunigen.
  5. Lieferung bis an die Haustür: Wir liefern Ihren Perserteppich direkt an Ihre Haustür. Unsere zuverlässigen Kurierpartner sorgen für eine sichere und effiziente Lieferung und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Wenn Sie mögliche zusätzliche Gebühren und Steuern im Auge behalten und eng mit dem Prestige Rug Online Store zusammenarbeiten, können Sie Ihren Perserteppich problemlos und angenehm kaufen, da Sie wissen, dass er direkt an Ihre Haustür geliefert wird.

WICHTIGE INFORMATIONEN

Wie kann ich meinen eigenen Perserteppich über den Online-Shop verkaufen?

Wir vom Prestige Rug Online Store wissen, dass unsere Kunden Perserteppiche haben, die sie verkaufen möchten. Um diesen Prozess zu erleichtern, bieten wir eine bequeme und unkomplizierte Verkaufsoption an:

  1. Kontaktieren Sie unser Team: Wenden Sie sich an unser engagiertes Kundensupportteam, das Ihnen gerne beim Verkauf Ihres Perserteppichs behilflich ist.
  2. Verkaufsoptionen erfragen: Unser Team informiert Sie ausführlich über die verfügbaren Verkaufsoptionen, wie etwa Kommissionsverkauf oder Direktkauf.
  3. Richtlinien und Anforderungen: Wir haben spezifische Richtlinien und Anforderungen, um die Qualität und Echtheit der Teppiche sicherzustellen, die wir zum Verkauf annehmen. Unser Team führt Sie durch diese Schritte und sorgt für einen reibungslosen und effizienten Ablauf.
  4. Teppichbewertung: Sobald Sie die erforderlichen Informationen und Bilder Ihres Teppichs bereitgestellt haben, bewerten unsere Experten ihn, um seinen Wert und seine Eignung für unseren Online-Shop zu bestimmen.
  5. Konsignation oder Direktkauf: Abhängig von den Bewertungsergebnissen und Ihren Präferenzen werden wir entweder eine Konsignationsvereinbarung oder einen Direktkauf abschließen. Im Falle einer Konsignation kümmern wir uns um die Vermarktung und den Verkauf Ihres Teppichs und Sie erhalten einen Prozentsatz des endgültigen Verkaufspreises. Bei Direktkäufen unterbreiten wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Angebot und führen nach Ihrer Annahme die Transaktion durch.

Wenn Sie diese Schritte befolgen und mit dem Prestige Rug Online Store zusammenarbeiten, können Sie Ihren Perserteppich effizient verkaufen und gleichzeitig von unserem Fachwissen und unserem umfangreichen Kundenstamm profitieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf jeden Fall! Nachdem Sie Ihre Bestellung im Prestige Rug Online Store aufgegeben haben, können Sie deren Fortschritt verfolgen. Sobald Ihr Perserteppich unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer.

Um Ihr Paket im Auge zu behalten, besuchen Sie bitte die Website des Kurierunternehmens, mit dem wir zusammenarbeiten. Geben Sie die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld auf der Website ein und Sie erhalten Zugriff auf Echtzeit-Updates zum Weg Ihrer Bestellung, vom Versand bis zur Ankunft vor Ihrer Haustür.

Unser Engagement für die Kundenzufriedenheit erstreckt sich auch darauf, Ihnen ein transparentes und reibungsloses Versanderlebnis zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zur Sendungsverfolgung haben, zögern Sie bitte nicht, sich für umgehende Hilfe an unser engagiertes Kundensupportteam zu wenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert der Prestige Rug Online Store für ein sicheres und problemloses Einkaufserlebnis?

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an, darunter gängige Kreditkarten, digitale Geldbörsen und sichere Online-Zahlungsgateways sowie Banküberweisungen, um unseren Kunden weltweit Komfort und Sicherheit zu bieten.

 Bietet der Prestige Rug Online Store Versanddienste für Kunden weltweit an? Wenn ja, in welche Länder versenden Sie?

Ja, wir sind bestrebt, Kunden weltweit zu bedienen. Eine umfassende Liste der Länder, in die wir liefern, sowie etwaige spezifische Versandbeschränkungen oder -ausschlüsse finden Sie auf unserer Website.

 Kann ich ein individuelles Teppichdesign oder eine individuelle Teppichgröße anfordern, die auf Ihrer Website nicht verfügbar ist?

Ja, wir nehmen Sonderanfertigungen für Teppichdesigns und -größen entgegen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren spezifischen Anforderungen an unser Kundensupportteam. Wir werden Sie durch den Prozess der Erstellung eines einzigartigen Teppichs führen, der auf Ihre Wünsche zugeschnitten ist.

Wie kann ich den Prestige Rug Online Store für Hilfe oder Fragen zu meiner Bestellung kontaktieren?

Sie können unser freundliches Kundensupportteam über verschiedene Kanäle erreichen, darunter E-Mail, Telefon oder unser Online-Kontaktformular. Wir sind bestrebt, Ihnen umgehend und effizient zu helfen, damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und problemlos ist.

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