„Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen – Prestige Rug“

Bei Prestige Teppich Wir sind bestrebt, Teppiche und Kundenservice von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, und wir sind bestrebt, den Rückgabe- und Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie die unten stehenden Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch.

1. Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb  30 Tage  der Lieferung, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Der Kunde ist für sämtliche Rücksendekosten verantwortlich, die je nach Standort und Land variieren.
• Das Produkt muss in seinem  Originalzustand , ohne jegliche Beschädigung, einschließlich Originalverpackung, Etiketten und Anhänger.
• Das Produkt muss sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung oder ähnlich schützender Verpackungsmaterialien.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Mass angefertigt  Teppiche sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
• Produkte, die  beschädigt ,  gebraucht oder sich nicht im Originalzustand befinden, werden nicht zurückgenommen.

2. Rückerstattungsprozess

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben,  Erstattung  wird bearbeitet innerhalb  5-7 Werktage . Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

3. Herstellungsfehler und Ausschlüsse

Wenn Sie ein Produkt mit einem  Herstellungsfehler , müssen Sie uns innerhalb  48 Stunden  nach Erhalt des Produkts. Um einen Defekt zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@houseofpersiancarpet.com  mit klaren Fotos und einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Ausschlüsse von Ansprüchen wegen Herstellungsfehlern :

• Sprießen zieht  oder Verlust einzelner Büschel.
• Haarausfall , die durch regelmäßiges Staubsaugen minimiert werden können.
• Farb- und Texturvariationen  aufgrund von Naturfasern, Farbstoffen oder der Einwirkung von Licht und Witterung.
• Rollspuren , die bei regelmäßigem Staubsaugen und Gebrauch verschwinden.
• Mattierung und Zerkleinerung  aufgrund unsachgemäßer Wartung.
• Gerüche  von frisch ausgepackten Teppichen, die sich nach gründlichem Lüften auflösen.

Bitte beachten Sie:  Herstellungsfehler  Natürliche Merkmale wie leichte Abweichungen in Farbe und Struktur oder geringfügiges Haarausfall sind nicht enthalten.

4. Versand- und Rückgabebedingungen

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Wir haften nicht für Schäden, die während der Rücksendung auftreten.
• Wenn ein zurückgesandtes Produkt während des Transports beschädigt wird, können wir die Kosten für Reparatur oder Ersatz vom Erstattungsbetrag abziehen.

5. Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb  30 Tage  der Lieferung, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Das Produkt muss in  Originalzustand , einschließlich Verpackung, Etiketten und Anhänger.
• Rabatte oder Angebote  auf den ursprünglichen Kauf angewendet, gelten möglicherweise nicht für den Umtausch.
• Börsen für  Teppiche nach Maß  werden nur bei Herstellungsfehlern akzeptiert.
• Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, wenn er das Originalprodukt an unser Lager zurücksendet.  Prestige Teppiche  übernimmt die Versandkosten für die Zusendung des umgetauschten Produkts an den Kunden.

Austauschvorgang:

Umtausch anfordern : Senden Sie uns eine E-Mail an info@houseofpersiancarpet.com  innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produktes unter Angabe des Grundes für den Umtausch.

1. Kundenservice : Unser Team wird innerhalb von  1-2 Werktage  um Sie bei der Auswahl eines neuen Produkts zu unterstützen.
2. Rücksendung : Senden Sie das Originalprodukt an unser Lager oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Versandvorgang benötigen.
3. Qualitätsprüfung : Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, wird der eventuell ausstehende Restbetrag (sofern zutreffend) bearbeitet und das neue Produkt an Sie versandt.

6. Versandkosten bei Umtausch

• Die Versandkosten bei Rücksendung des Produkts zum Umtausch trägt der Kunde.
• Prestige Teppiche  übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung des neuen Produkts an den Kunden.

7. Nicht erstattungsfähige Artikel

• Teppiche nach Maß  können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor.
• Elemente, die zeigen  Gebrauchsspuren  oder  Schaden  Nach der Lieferung können keine Artikel zurückgegeben oder erstattet werden.

8. Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb  48 Stunden  des Erhalts des Produkts per E-Mail info@houseofpersiancarpet.com  mit Fotos und Einzelheiten zum Problem. Wir veranlassen die Rücksendung oder den Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie.

9. Internationale Rücksendungen

Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten sind für alle internationalen Rücksendekosten verantwortlich, einschließlich aller im Rahmen der Rücksendung anfallenden Zölle oder Abgaben. Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsform ausgestellt, sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft ist.

10. Wiedereinlagerungsgebühr

Für Rücksendungen berechnen wir ggf.  Wiedereinlagerungsgebühr von 10%  des ursprünglichen Produktpreises, wenn das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben wird oder wenn die Rücksendung des Produkts über die 30-tägige Rückgabefrist hinaus erheblich verzögert wird.

11. Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand des Produkts storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@houseofpersiancarpet.com . Wenn das Produkt bereits versandt wurde, müssen Sie das oben beschriebene Rückgabeverfahren befolgen.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden:

E-Mail: info@houseofpersiancarpet.com