Política de devolución de nuestra tienda online:
En Prestige Rug, priorizamos la satisfacción del cliente y nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de compra posible. Para garantizar esto, hemos establecido una política de devolución que le permite devolver su compra dentro de un período específico.
- Período de devolución: Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir del día en que recibe su alfombra. Este período le permite evaluar el producto y decidir si cumple con sus expectativas.
- Condiciones de devolución: Para poder realizar una devolución, la alfombra debe estar en su estado original, sin usar y acompañada de todo el embalaje y la documentación originales. Si el artículo devuelto no cumple estos criterios, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tarifa de reposición.
- Cómo iniciar una devolución: si desea devolver su alfombra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución de 30 días. Lo guiarán a través del proceso y le proporcionarán un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
- Costos de envío: el costo de devolución del artículo corre por su cuenta. Asegúrese de embalar la alfombra de forma segura para evitar daños durante el transporte.
- Reembolsos: Una vez que recibamos la alfombra devuelta y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago que utilizó durante su compra inicial. Tenga en cuenta que el reembolso puede demorar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su banco o procesador de pagos.
Le recomendamos que lea y comprenda nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Valoramos su apoyo y nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible.