"Politica di rimborso e reso - Prestige Rug"

A Tappeto di prestigio, ci impegniamo a fornire tappeti e un servizio clienti della massima qualità. Sappiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative e ci impegniamo a rendere il processo di reso e cambio il più agevole possibile. Si prega di rivedere i termini di seguito per resi, rimborsi e cambi.

1. Resi

Accettiamo resi entro 30 giorni di consegna, alle seguenti condizioni:

• Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione, che variano a seconda della località e del Paese.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale, senza alcun danno, compresi l'imballaggio originale, le etichette e i cartellini.
• Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale o materiali di imballaggio protettivi simili.

Articoli non restituibili:

• Fatto su misura i tappeti non sono restituibili, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.
• Prodotti che sono danneggiato, usatoo che non si trovino nelle condizioni originali non saranno accettati resi.

2. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, un rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non verranno rimborsate.

3. Difetti di fabbricazione ed esclusioni

Se ricevi un prodotto con un difetto di fabbricazione, devi comunicarcelo entro 48 ore di ricezione del prodotto. Per segnalare un difetto, inviaci un'e-mail a info@houseofpersiancarpet.com con foto chiare e una descrizione dettagliata del problema.

Esclusioni dai reclami per difetti di fabbricazione:

• La germinazione tira o perdita di un singolo ciuffo.
• Perdita di peso, che può essere ridotto al minimo con una regolare aspirazione.
• Variazioni di colore e consistenza a causa di fibre naturali, coloranti o esposizione alla luce e agli elementi.
• Segni di rotolamento, che scomparirà con l'aspirazione e l'uso regolare.
• Stuoia e schiacciamento a causa di una manutenzione non corretta.
• Odori dai tappeti appena disimballati, che scompariranno dopo essere stati opportunamente arieggiati.

Notare che: Difetti di fabbricazione non includono caratteristiche naturali quali leggere variazioni di colore, consistenza o piccole perdite di pelo.

4. Condizioni di spedizione e reso

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Assicuratevi che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Non siamo responsabili per eventuali danni che si verificano durante la spedizione di ritorno.
• Se un prodotto restituito risulta danneggiato durante il trasporto, potremmo dedurre il costo della riparazione o della sostituzione dall'importo del rimborso.

5. Scambi

Accettiamo cambi entro 30 giorni di consegna, alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere in condizione originale, compresi imballaggi, etichette e cartellini.
• Sconti o offerte applicato all'acquisto originale potrebbe non essere valido per lo scambio.
• Scambi per tappeti su misura vengono accettati solo in caso di difetti di fabbricazione.
• Il cliente è responsabile dei costi di spedizione quando rispedisce il prodotto originale al nostro magazzino. Tuttavia, Tappeti di prestigio coprirà le spese di spedizione per l'invio del prodotto sostituito al cliente.

Processo di scambio:

Richiedi uno scambio: Inviaci un'e-mail a info@houseofpersiancarpet.com entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, indicando il motivo della sostituzione.

1. Assistenza clienti: Il nostro team risponderà entro 1-2 giorni lavorativi per aiutarti a scegliere un nuovo prodotto.
2. Spedizione di ritorno: Invia il prodotto originale al nostro magazzino oppure contattaci per ricevere assistenza con la spedizione.
3. Controllo di qualità: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, l'eventuale saldo dovuto verrà elaborato (se applicabile) e il nuovo prodotto ti verrà spedito.

6. Costi di spedizione per cambi

• Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto da sostituire sono a carico del cliente.
• Tappeti di prestigio coprirà le spese di spedizione per la restituzione del nuovo prodotto al cliente.

7. Articoli non rimborsabili

• Tappeti su misura non possono essere restituiti o sostituiti a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione verificato.
• Articoli che mostrano segni di utilizzo O danno dopo la consegna non sono ammissibili resi o rimborsi.

8. Prodotti danneggiati o non corretti

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore di ricevere il prodotto inviando un'e-mail info@houseofpersiancarpet.com con foto e dettagli del problema. Organizzeremo un reso o una sostituzione senza costi aggiuntivi per te.

9. Resi internazionali

I clienti al di fuori degli Stati Uniti sono responsabili di tutte le spese di spedizione internazionali per il reso, comprese eventuali tasse doganali o imposte sostenute nel processo di reso. I rimborsi saranno emessi nella forma di pagamento originale una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito.

10. Commissione di riassortimento

Per i resi, potremmo addebitare un commissione di riassortimento del 10% del prezzo originale del prodotto se il prodotto non viene restituito nelle condizioni originali o se si verifica un ritardo significativo nella restituzione del prodotto oltre il periodo di restituzione di 30 giorni.

11. Annullamenti

Gli ordini possono essere annullati prima che il prodotto venga spedito. Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@houseofpersiancarpet.comSe il prodotto è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso descritta sopra.

12. Informazioni di contatto

Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio sulla nostra Politica di Rimborsi e Resi, non esitate a contattare il nostro team del servizio clienti ai seguenti recapiti:

E-mail: info@houseofpersiancarpet.com