Política de devolução para nossa loja online:
Na Prestige rug, priorizamos a satisfação do cliente e buscamos fornecer a você a melhor experiência de compra possível. Para garantir isso, estabelecemos uma política de devolução que permite que você devolva sua compra dentro de um período especificado.
- Período de devolução: Oferecemos uma janela de devolução de 30 dias, a partir do dia em que você receber seu tapete. Este período permite que você avalie o produto e decida se ele atende às suas expectativas.
- Condições de devolução: Para ser elegível para uma devolução, o tapete deve estar em sua condição original, sem uso e acompanhado de toda a embalagem e documentação originais. Se o item devolvido não atender a esses critérios, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou cobrar uma taxa de reposição de estoque.
- Iniciando uma devolução: Se você deseja devolver seu tapete, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro do período de devolução de 30 dias. Eles o guiarão pelo processo e fornecerão um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
- Custos de Envio: O custo de devolução do item para nós é de sua responsabilidade. Certifique-se de embalar o tapete com segurança para evitar danos durante o transporte.
- Reembolsos: Assim que recebermos seu tapete devolvido e confirmarmos que ele atende às nossas condições de devolução, processaremos seu reembolso. Os reembolsos serão emitidos usando o mesmo método de pagamento que você usou durante sua compra inicial. Esteja ciente de que pode levar de 5 a 7 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta, dependendo do seu banco ou processador de pagamento.
Incentivamos você a ler e entender nossa política de devolução antes de fazer uma compra. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Valorizamos seu patrocínio e nos esforçamos para tornar sua experiência de compra a mais tranquila e agradável possível.